1. قبول الشروط
باستخدام تطبيق تحقّق أو تثبيته، يقر التاجر بقراءة هذه الشروط وقبولها والالتزام بالأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
2. وصف الخدمة
تحقّق أداة مساعدة للمتاجر تتيح اختيار عملاء مصنفين بسبب عدم الجدية في استلام الطلب، وترحيلهم إلى قاعدة مشتركة، والبحث عن المطابقات قبل شحن طلبات الدفع عند الاستلام. الخدمة لا تصدر حكمًا قضائيًا أو ائتمانيًا ولا تضمن سلوك العميل مستقبلًا.
3. أهلية التاجر والحساب
يجب أن يكون المستخدم مفوضًا بإدارة المتجر وربط التطبيقات به. ويتحمل مسؤولية المحافظة على حسابه وصلاحيات الموظفين وإبلاغنا عن أي استخدام غير مصرح به.
الخدمة مخصصة لتجار سلة فقط، ويجب الدخول عبر حساب متجر موثّق ومصرح له. لا يجوز مشاركة الجلسة أو تمكين شخص غير مخول من استخدام نتائج البحث.
4. شروط ترحيل العميل
- أن يكون العميل مرتبطًا بتعامل حقيقي مع متجر التاجر.
- أن يكون سبب «غير جاد في استلام الطلب» محددًا بحسن نية.
- ألا يكون عدم التسليم ناتجًا عن خطأ المتجر أو تلف أو فقد الشحنة.
- ألا يستخدم الترحيل للانتقام أو الضغط أو تسوية نزاع شخصي.
- تصحيح السجل أو إلغاء مساهمة المتجر عند اكتشاف خطأ.
5. الاستخدام المقبول للبحث
يستخدم البحث للتحقق من رقم عميل يتعامل مع المتجر أو قدم طلبًا لديه. يُحظر إجراء بحث جماعي، أو محاولة استنتاج قاعدة الأرقام، أو مشاركة نتائج البحث خارج حاجة تشغيل الطلب.
6. القرارات مسؤولية التاجر
نتائج تحقّق مؤشرات مساعدة فقط. يظل التاجر مسؤولًا عن التحقق والتواصل واتخاذ القرار النهائي بشأن قبول الطلب أو تأكيده أو طلب رسوم الشحن مقدمًا. لا ننصح برفض عميل اعتمادًا على تسجيل واحد دون مراجعة.
7. الاعتراض والتصحيح
يجوز تعليق أثر سجل محل اعتراض إلى حين مراجعته. ويلتزم التاجر بالتعاون وتقديم ما يثبت صحة التصنيف عند الطلب. وقد تُلغى مساهمته إذا لم يمكن التحقق منها.
8. دقة السجلات والأدلة
يتحمل التاجر مسؤولية صحة الحالة التي يرحّلها، وعليه الاحتفاظ بما يثبت وجود الطلب ومحاولات التواصل أو الشحن عند الحاجة. ويجوز لتحقّق تعليق السجل أو حذفه عند الاشتباه في عدم دقته أو إساءة استخدامه.
9. حماية البيانات
يخضع استخدام البيانات لسياسة الخصوصية. ويلتزم التاجر بعدم نسخ البيانات المخفية أو محاولة كشفها أو استخدامها لأغراض تسويقية أو خارج الغرض التشغيلي للخدمة.
10. الاشتراك والرسوم
تُعرض الباقات والرسوم وفترة التجربة — عند تطبيقها — بوضوح قبل الاشتراك. وقد تختلف حدود الاستخدام حسب الباقة، ولا تُفرض رسوم دون موافقة التاجر.
11. توفر الخدمة
نبذل عناية معقولة لاستمرار الخدمة ودقتها، وقد تتوقف مؤقتًا للصيانة أو بسبب خدمات الربط الخارجية. لا نضمن خلو الخدمة من الانقطاع أو أن كل سجل يعكس النتيجة المستقبلية للعميل.
12. التعليق وإنهاء الاستخدام
يجوز تعليق الحساب أو تقييد البحث عند إساءة الاستخدام، أو رفع سجلات مضللة، أو محاولة استخراج البيانات، أو مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة.
13. الملكية الفكرية
تعود حقوق اسم تحقّق وشعاره وتصميمه وبرمجياته ومحتواه إلى مالكها. يمنح التاجر حقًا محدودًا لاستخدام الخدمة خلال مدة اشتراكه، ولا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو محاولة استخراج قاعدة البيانات أو هندسة النظام عكسيًا.
14. حدود المسؤولية
تُقدّم النتائج بوصفها مؤشرات مساعدة مبنية على البيانات المتاحة، ولا تضمن استلام العميل للطلب أو عدم استلامه مستقبلًا. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل الخدمة خسائر ناتجة عن قرار اتخذه التاجر دون تحقق مناسب، أو عن بيانات غير صحيحة أدخلها متجر آخر، أو عن انقطاع خدمة سلة أو مزود خارجي.
15. العلاقة مع المنصات الأخرى
تحقّق خدمة مستقلة. الإشارة إلى منصة سلة توضح التوافق المستهدف ولا تعني ملكية سلة للخدمة أو اعتمادها لها ما لم يُعلن ذلك رسميًا.
16. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية. وتُحل النزاعات وديًا متى أمكن، وإلا فتكون من اختصاص الجهات القضائية المختصة في المملكة.
17. التعديلات والتواصل
قد تُحدّث هذه الشروط مع تطور الخدمة، ويصبح التحديث نافذًا من تاريخ نشره. يمكن إرسال الاستفسارات من خلال قناة الدعم الرسمية داخل التطبيق أو عبر البريد sadallbq@gmail.com.