1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على الموقع التعريفي وخدمة جاد ولوحة التاجر عند إطلاقها. جاد خدمة مستقلة موجهة للمتاجر، وتهدف إلى المساعدة في تقييم مخاطر عدم استلام طلبات الدفع عند الاستلام.
2. البيانات التي نعالجها
عند ربط المتجر بالخدمة وتشغيل ميزة الترحيل، قد نعالج الحد الأدنى اللازم من:
- بيانات المتجر ومعرفه التقني وحالة الاشتراك والصلاحيات الممنوحة.
- الاسم بصيغة مخفية، وآخر أربعة أرقام فقط، وبصمة مشفرة مشتقة من رقم الجوال لإجراء المطابقة دون تخزين الرقم مكشوفًا.
- تاريخ الترحيل ومعرف الطلب المرجعي والبيانات اللازمة لمنع التكرار.
- سجلات البحث والدخول والإجراءات الأمنية وتشخيص الأعطال.
3. ما لا نفعله
- لا نرحّل قائمة عملاء المتجر كاملة إلى القاعدة المشتركة.
- لا نضيف العميل إلا بعد اختيار التاجر له وتنفيذ أمر الترحيل.
- لا نعرض اسم المتجر الذي ساهم بالسجل للمتاجر الأخرى.
- لا نتيح البحث بالاسم، ولا نعرض اقتراحات أو نتائج جزئية أثناء كتابة الرقم.
- لا نتيح تصفحًا عامًا أو تنزيلًا جماعيًا لأرقام العملاء.
- لا نبيع بيانات العملاء لأغراض إعلانية.
4. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات لتشغيل البحث عن المطابقة، ومنع التكرار، وإظهار عدد الحالات والمتاجر، وإرسال تنبيه عند وجود طلب مطابق، وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام، والالتزام بالمتطلبات النظامية.
5. طريقة ظهور البيانات
تظهر بيانات العميل للمتاجر الأخرى مخفية جزئيًا، مثل «مـحـمـد أ****» و«05*****38». ولا تعرض الخدمة الرقم كاملًا في القاعدة المشتركة. عند إدخال التاجر رقمًا موجودًا لديه، تعرض الخدمة نتيجة المطابقة والمعلومات اللازمة لاتخاذ القرار دون كشف هوية المتجر المساهم.
6. مسؤولية التاجر
يلتزم التاجر بأن تكون البيانات التي يرحّلها مرتبطة بتعامل حقيقي، وأن يكون سبب التصنيف صحيحًا، وأن يحدّث سياسات الخصوصية في متجره بحسب ما يلزم، وألا يستخدم البحث للتجسس أو جمع بيانات لا ترتبط بطلباته.
7. حماية البيانات
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل تشفير الاتصال، وتقييد الوصول، وإخفاء البيانات المعروضة، وتسجيل العمليات المهمة، ومنع المحاولات المتكررة وغير المعتادة. ومع ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر.
8. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق غرض الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية وتسوية الاعتراضات، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بشخص محدد. ويستطيع التاجر إلغاء مساهمته في السجل وفق الضوابط المعتمدة.
9. التصحيح والاعتراض
تتيح الخدمة قناة لطلب مراجعة السجل أو تصحيحه أو الاعتراض عليه. وقد نطلب معلومات تساعد على التحقق من هوية مقدم الطلب ومن الواقعة محل الاعتراض قبل تنفيذ الطلب.
10. مقدمو الخدمات
قد نستعين بمقدمي استضافة وأمن واتصالات وتشغيل تقني بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وبموجب التزامات مناسبة لحماية البيانات وعدم استخدامها لأغراضهم المستقلة.
11. التحديثات والتواصل
قد نحدث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات. وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. يمكن تقديم استفسارات الخصوصية من خلال قناة الدعم الرسمية التي ستظهر داخل التطبيق عند إطلاقه.